Mua Tour Tết, hãy là người du lịch thông thái

Đi tour giá rẻ, đến “thượng đế” cũng bị bắt nạt

Kể về chuyến du lịch Tết năm ngoái, chị Giang (Quận 4, TP.HCM) vẫn còn rất bực mình: “Năm ngoái, gia đình tôi gồm 6 người đi tour miền Bắc ở một công ty du lịch nhỏ vì ham giá rẻ hơn 1 triệu so với các công ty lớn. Ai ngờ, trên đường tour gặp toàn chuyện bực mình. Khách sạn cũ mèm, bữa ăn không đủ no, không có đặc sản địa phương. Một số điểm tham quan chỉ đứng ngoài hoặc phải bỏ tiền túi mua vé. Tính ra, chi phí đội lên khá nhiều”.

Anh Hoàng (Quận Thủ Đức, TP.HCM) chia sẻ: “Năm ngoái, do chần chừ nên vài tuần cận Tết tôi đành chọn công ty không tiếng tăm. Kết quả là cả nhà đã có một chuyến đi nước ngoài nhớ đời. Khách sạn nằm xa trung tâm, muốn đi chơi về đêm phải đi taxi đến 30 phút. Điểm tham quan vừa ít, chỉ ghé thoáng qua mà toàn ghé điểm mua sắm. Còn rất nhiều chuyện bực mình mà cả đoàn phải cho qua, vì không ai muốn gây chuyện trong ngày đầu năm”.

Chị Kim Trang (Tân Định, Quận 1, TP.HCM) cho biết: “Hai vợ chồng quyết định Tết này đi Mỹ chơi, rồi ở lại thăm bà con, thấy trên mạng quảng cáo tour Mỹ giá tốt quá nên đến hỏi thăm thì mới biết còn phải cộng một mớ chi phí và hàng loạt các ràng buộc vô lý khác. Cũng may, mình cũng là dân hay đi du lịch nên nhìn vào là biết rẻ mà không rẻ. Thậm chí phí làm visa Mỹ, họ cũng thu cao hơn thực tế cả triệu đồng”

Du khách nên cẩn trọng trước các hình thức quảng cáo tour giá rẻ

Trên đây chỉ là ba trong số rất nhiều câu chuyện dở khóc dở cười trong dịp lễ Tết mà bất kỳ du khách nào cũng gặp phải. Ai cũng ca ngợi “khách hàng là thượng đế”, nhưng đôi khi thượng đế cũng bị… “bắt nạt”. Theo các nhà tour, du khách nên cẩn trọng trước các hình thức quảng cáo tour giá rẻ vào dịp Tết. Vì đây là thời điểm nhu cầu đi du lịch tăng cao, giá các dịch vụ khách sạn, máy bay, xe vận chuyển, ăn uống, vé tham quan… không hề giảm mà còn tăng. Bán tour giá rẻ, nếu muốn không thua lỗ, doanh nghiệp buộc phải giảm chất lượng. Họ cắt xén chương trình, chỉ tham quan bên ngoài hoặc đi ngang qua, chọn nhiều điểm miễn phí không đặc sắc, chi phí phát sinh ngoài chương trình…

Thoạt nhìn, chương trình có vẻ dày đặc nhưng thực tế không hề hấp dẫn vì đa số du khách sẽ đi… mua sắm hoặc tự túc khi đến điểm tham quan. Một số công ty còn có chiêu bài tung giá rẻ bất ngờ, nhưng dùng thủ thuật “giấu giá”, tức là giá quảng cáo không phải là giá trọn gói, chưa bao gồm nhiều chi phí ẩn khác… Thậm chí, sau khi có khách mua tour họ mới đặt dịch vụ. Nếu không đủ khách hoặc không đặt được dịch vụ họ sẵn sàng ép khách hủy tour và chỉ hoàn lại một phần tiền đã đóng, gây tổn thất lớn cho du khách.

Hãy là người du lịch thông thái

Để chuyến xuất hành đầu xuân thực sự mang đến niềm vui và may mắn, du khách cần phải sáng suốt lựa chọn. Đừng chỉ quan tâm đến yếu tố rẻ – đắt mà phải cẩn thận tìm hiểu kỹ các khoản bao gồm/không bao gồm trong giá tour, tiêu chuẩn khách sạn, ăn uống, chương trình tham quan… Đồng thời, việc chọn một thương hiệu uy tín cũng là yếu tố quan trọng, quyết định thành công của chuyến du xuân. Ở các công ty lớn, để chuẩn bị cho mùa du lịch Tết phải lên kế hoạch đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay trước đó ít nhất từ ba đến sáu tháng. Ngoài ra, họ phải ký hợp đồng liên kết với các đối tác từ rất sớm, thậm chí thanh toán trước để giữ dịch vụ chất lượng cho khách hàng trong mùa cao điểm.

Các bữa ăn trong tour Vietravel luôn được lồng ghép những món ăn địa phương độc đáo

Tại Vietravel, điều đó còn được thể hiện bằng một “công nghệ” chuyên nghiệp từ khi khách bắt đầu đi tour và vẫn tiếp diễn ngay cả khi khách đã kết thúc hành trình từ rất lâu. Công ty tự hào với hệ thống sản phẩm đa dạng, lịch khởi hành thường xuyên để khách thoải mái lựa chọn và luôn đảm bảo khởi hành đúng lịch. Tết 2018, công ty cam kết mang đến những đường tour chất lượng với mức giá trọn gói tốt nhất. Những chuyến đi đầy đủ dịch vụ, chương trình tham quan thật sự chứ không phải chỉ đi ngang qua. Dù là hành trình trong nước hay nước ngoài, bữa ăn luôn được lồng ghép vào những món ăn địa phương độc đáo. Hệ thống khách sạn từ 3 – 5* được sử dụng có vị trí thuận tiện để du khách dạo chơi, mua sắm về đêm và được khảo sát, kiểm tra trước mỗi dịp Lễ, Tết. Đội ngũ hướng dẫn viên chất lượng, đã trải qua các kỳ thi phong sao chuyên nghiệp sẽ là người bạn đồng hành của du khách. Về vận chuyển, công ty luôn chọn giờ bay đẹp, thuận lợi cho khách di chuyển. 100 xe hiện đại mới mua vào dịp Apec 2017 đang được đưa vào phục vụ trong dịp Tết 2018 này. Ngoài ra, chúng tôi còn gia tăng giá trị cho khách hàng sau khi đi tour thông qua hệ thống Thẻ Thành viên bằng việc ưu đãi giảm giá đến 50% tại hơn 1.000 điểm giao dịch Win Together trên toàn quốc. Tùy theo hạng thẻ, khách hàng còn nhận được rất nhiều ưu đãi như giảm giá khi mua tour, tặng quà sinh nhật, tour miễn phí…

Để có một chuyến du lịch Tết hoàn hảo, tốt nhất khách hàng nên chọn những thương hiệu lớn, có uy tín trên thị trường. Bởi với họ, chữ tín và chất lượng dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu. Hãy mở đầu một năm mới hanh thông và tràn đầy năng lượng với những chuyến Du xuân ngày Tết trọn vẹn niềm vui.